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Ｑ＆Ａ（よくあるご質問）

●送料は全国無料ですか？

ほとんどの商品が全国無料でお届けしています。

※	一部の開梱・設置までさせて頂きます商品に関しましては、別途送料と設置料を頂いております。
※	沖縄・離島は別途送料を頂いております。沖縄・離島への送料は別途お見積り致します。商品をご注文されます前にこちらからお問い合わせ下さい。
※	その他、あらかじめ商品代金に送料を含ませて頂いている商品もございます。
※	詳しくは各商品ページに記載させて頂いておりますので、あらかじめご確認お願い致します。

●表示金額は、税込み金額ですか？

すべての表示金額は、税込み金額です。

●注文確認のメールが届きません。

当店では、ご注文時にメールアドレスをご入力されたお客様にはご注文確定後数分（３分～１０分）以内に
「order@takara-jima.com」よりご注文確認メールが必ず自動配信されます。
※発送やお問い合わせ番号のご連絡とは別のメールです。

ご注文確認メールには、ご記入いただいた内容やお支払いの口座等、
ご注文の全ての詳細が記入してありますので必ずご確認ください。

メールアドレスをご入力いただいたのにも関わらずご注文確認のメールが届かない多くの場合は、
「order@takara-jima.com」からお送りしているメールがご利用のプロバイダーによって、
サーバー側のセキュリティにより当店からのご連絡が迷惑メールと判断され、
自動的に「迷惑メールフォルダ」へ振り分けられている可能性がございます。

このような場合の対策といたしましては、
【「迷惑メールフォルダ」や「spamフォルダ」を確認する】
【「order@takara-jima.com」を受信できるように設定する】
上記のどちらか、または両方をお願いいたします。

上記を行った上でご確認いただいても当店からのメールが確認できなかった場合、
当店からのメールが自動的に迷惑メールとして削除されている可能性もございます。

こちらではお客様へのメールのお届け状況が把握できないため、大変恐縮ではございますが
ご入力いただいたものとは別のメールアドレスでご連絡いただくか、
当店へお電話等にて直接お問い合わせくださいます様、宜しくお願い申し上げます。

家具の宝島インターネット【TEL:072-255-6011】

●注文後商品は、どのくらいで届くのですか？

クレジットカード、NP後払いの場合は、ご注文後、１週間前後でお届けします。
（在庫切れ商品・人気商品はお届に2週間から3週間かかる場合もございます）

銀行振込（前払い）、郵便振込（前払い）の場合は、ご入金確認後、１週間前後でお届けします。
（在庫切れ商品・人気商品はお届に2週間から3週間かかる場合もございます）

※	お急ぎの方は、ご注文前に配送日をメールでお問い合わせください。
※	在庫を切らすこともございます。ご注文後、万一欠品の場合は至急にご連絡させて頂きます。

●配送業者と配送方法は？

※	送料無料商品の配送は、下記の配送業者に委託しております。配送業者は商品と発送先により異なります。ヤマト運輸、福山通運、西濃運輸、日本通運、佐川急便、ジャパンブリッジ、名鉄運輸など発送は、メーカーからの出荷で玄関卸となります。
※	開梱・設置までさせて頂きます商品のご配送は、弊社指定の運送会社がお届け致します。

●配達日、時間帯を指定できますか？

配達日の指定は可能です。ご注文の際の配達希望日の欄に配達希望日をお書きください。

※但しご希望に添えない場合もございます。その際は早急にご連絡させていただきます。

※午前、午後の指定は可能です。
但し午前お届けの場合は、交通事情などにより遅れることがございますのでご了承ください。
午前または午後の指定がある場合は、配達希望日の欄に午前または午後をご記入ください。

★時間指定について・・・配達時ご不在でも心配ありません
当店での配送は小物扱いの宅急便とは異なり、大型荷物扱いのトラック便でのルート配送となりますので時間指定及び夜間配達はお受けしておりませんが、配達時にご不在の場合には、必ず郵便受けなどに配送会社の不在票が入りますので、不在票にかかれている配送会社にお電話してください。再度、ご都合のよいときに配達が可能です。もちろん、追加料金は一切必要ありません。

●領収書の発行はできますか？

■銀行・郵便振込
金融機関、郵便局の振込み控えをもって領収書とさせていただきます。
【振込み控えは正式な領収書として使用できます。法人でのご購入の方が個人名義でご注文された場合は、法人名義でお振込ください。その場合、振込名が異なっていることをメールにてご連絡ください。】

■コンビニ
振込みの際の「払込金受領書」を領収書とさせて頂きます。
【払込金受領書は正式な領収書として使用できます。宛名はご注文者の方の名前となります。】

■クレジットカード
ご希望の方は、ご注文の際の通信欄に領収書に記入する宛名と但書きを明記の上、「領収書希望」とご記入ください。カード処理後に別途郵送にて送らせていただきます。

■NP後払い
ネットプロテクションズは領収書を発行しません。
コンビニ、銀行、郵便局の支払い票控えが領収書となります。
振込み控えは正式な領収書として使用できます。
別途ご希望の場合は、ご注文の際の通信欄に領収書に記入する宛名と但書きを明記の上、「領収書希望」とご記入ください。

●法人での購入です。社印が入った請求書、納品書は発行できますか？

社印入りの請求書、納品書は、別途発行させていただきます。
ご注文の際の通信欄に、「社印入り請求書希望」「社印入り納品書希望」とご記入ください。

●注文時の名前と振込者の名前が違っても大丈夫ですか？

大丈夫です。ご注文の方と振込者の方の名前が異なる場合は、メールにてご連絡ください。

●キャンセルは、返品、交換、できますか？

ご注文後のキャンセルについて
商品出荷前でしたら、キャンセルが可能です。商品出荷後のキャンセルは返品扱いとなり、返品時の送料はご負担いただいております。

不良品あるいはご注文の品と違う商品が届いた場合は
商品到着後早急に（１０日以内）メールにてご連絡下さい。
至急交換させていただきます。
（送料は弊社で負担致します。商品は、お届けのときに引き取らせて頂きます。）

お客様ご都合により返品・交換を希望される場合は
お客様のご都合によるものでも、商品到着後１０日以内であれば、返品・交換可能とさせて頂きます。
但し、ベッド、マットレス、ソファー、ソファーベッド、学習机、こたつ、こたつ布団などの大型家具と
ラタン製品、暖簾、陶器、ランプ・ライト、時計、仏壇・仏具、寝装品と
受注生産品は返品保証の対象外とさせて頂きます。

お客様のご都合による返品の際の注意事項

●	返品の際は、商品が入っていた箱に入れていただく必要がございます。
	箱がない場合は、返品が受付られませんので、ご注意ください。
●	商品到着後から１０日以内にお申し込みください。
●	梱包開封後の返品は、商品代金の５０％をキャンセル料として頂いております。
●	返品の際にかかる送料はお客様のご負担となります。
●	返金がある場合は、振込手数料は、お客様のご負担となります。
●	返品は一度につき５点までとさせていただきます。